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奧鵬南開大學《電子商務案例》離線考核代寫——順豐電子商務模式案例分析

admin    2021-08-18    58

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南開大學現代遠程教育學院考試卷  

2021年度春季學期期末(2021.9  電子商務案例

主講教師: 姜書浩

 

學習中心:____________________________    專業:_______________________

   名:_________________ 學  號:_______________ 成績:___________

 

、請同學們在下列(10)題目中任選一題,寫成期末論文。

案例1:阿里巴巴網(不是阿里巴巴集團)

案例2:敦煌網

案例3:京東商城

案例4:天貓商城

案例5:淘寶網

案例6:美樂樂家居網

案例7:順豐快遞

案例8:小米網

案例9:豬八戒網

案例10:58同城

二、論文寫作要求

選擇上面對應的電子商務網站,完成案例分析報告。(學號尾數即為對應案例題目,例如學號為“20150103”,對應的案例為案例3)要求:

①論文題目應為授課教師指定題目,論文要層次清晰、論點清楚、論據準確;論文寫作要理論聯系實際,同學們應結合課堂講授內容,廣泛收集與論文有關資料,含有一定案例,參考一定文獻資料。

②概述網站的基本情況,分析電子商務模式。從案例價值、戰略目標、目標用戶、核心競爭力、贏利模式等方面進行分析。總結體會,針對提出相應的發展策略或者預測發展趨勢。

評分標準:

①網站的基本情況(業務范圍、產品或服務、發展歷程和市場地位)和電子商務模式分析。(20分)

②要求內容詳實,層次清楚,側重案例價值、戰略目標、目標用戶、核心競爭力、贏利模式等、持續競爭力優勢等方面進行詳細分析。篇幅不少于1000字,不同案例的分析根據側重點不同,可以就某一方面進行重點分析,其余方面進行簡略介紹。(60分)

③總結體會,這是精華,篇幅不少于500字,要求條理清楚,邏輯性強,著重寫出對內容的總結,自己的觀點要明確清晰。(20分)

論文題目應為授課教師指定題目,論文要層次清晰、論點清楚、論據準確;

論文寫作要理論聯系實際,同學們應結合課堂講授內容,廣泛收集與論文有關資料,含有一定案例,參考一定文獻資料。

三、論文寫作格式要求:

論文題目要求為宋體三號字,加粗居中;

正文部分要求為宋體小四號字,標題加粗,行間距為1.5倍行距;

論文字數要控制在2000-2500字;

論文標題書寫順序依次為一、(一)、1. 。

四、論文提交注意事項:

1、論文一律以此文件為封面,寫明學習中心、專業、姓名、學號等信息。論文保存為word文件,以“課程名+學號+姓名”命名。

2、論文一律采用線上提交方式,在學院規定時間內上傳到教學教務平臺,逾期平臺關閉,將不接受補交。

3、不接受紙質論文。

4、如有抄襲雷同現象,將按學院規定嚴肅處理。



一、順豐電商平臺簡介

20108月,順豐第一次嘗試電商,在香港市場推出了以食品為主,電腦、手機等消費電子為輔的“順豐E商圈”,潛涉電商后,由于2012年初推出以保健品、饋贈禮品為主的“尊禮會”,電商行業經驗的缺失讓這兩個平臺都以巨額虧損草草結束。執著而不服輸的順豐人在進行了充分的市場調研以及總結前兩次失敗經驗的基礎上,繼而推出了“順豐優選”電商平臺。

順豐優選網購平臺隸屬順豐速遞有限公司,是其附屬的電商網購平臺,始建于2012531日。平臺以“優選商品,服務到家”為宗旨,依托線上順豐優選商城和線下社區便利店,向消費者提供包括生鮮果蔬、飲料酒水等在內的各類商品。截至20173月,順豐優選電商平臺已經擁有上萬種可供消費者選擇的商品,消費者在其線上商城選購后,順豐速運承擔了順豐優選的前向支持,依賴自己龐大的物流體系為消費者提供一站式服務。五年來,順豐優選經歷了風風雨雨,并逐步發展壯大:

二、電子商務模式分析

戰略目標

順豐優選的戰略定位是成為高品質生活方式的引導者和健康生活理念的傳播者

)目標用戶

專注高端食品,面向中高端客戶群服務。中高端食品主要表現在三個方面:第一,在正常的商品中,國內、國外的選擇一些中高端品質的商品,商品的所謂品牌價值比較高,還有一個特點,顧客具有消費實力,他會選擇多種的商品進行組合。第二專注,對于進口食品,在整體中順豐優選有60%到70%以上的商品是進口食品,是從國外進口的,這會有差異。第三,利用自神很多的優勢,因為順豐在國內全國進行布點,在全球也有很多國家有我們自己的網點,所以優選的觸角伸向了全球,可以利用順豐集團在產地、國外的優勢,獲得第一手資源,通過這個優勢可以縮短供應鏈,也實現了產品的差異化,最終把成本降低,提高了牟利。

核心競爭力

(1)物流優勢

強大的運力資源優勢。優選平臺隸屬于國內的頂尖物流公司-一順豐速運有限公司。該公司有38家直屬分公司、5個大型分撥中心、以及200個左右的中轉站和超7800個營業服務網點。服務網絡更是涵蓋了國內的31個省、近300個大、中城市及超過1900個縣級市和村鎮。此外,順豐在全球各個洲、地區都設立了服務網點。強大的運力資源使順豐優選在發展初期便贏在起跑線上。強大的基礎設施優勢。順豐速運以物流起家,憑借其原有的配送冷鏈設運營,能節約大量的人力資金和資源。相反,其他電商企業需要為自己的冷鏈物流建設冷庫配送團隊等,而順豐優選的物流需求則可以直接由順豐速遞滿足,利用原有冷鏈倉庫和配送團隊,大大降低了運營成本。同時,憑借順豐速遞多年的物流經驗,能盡可能降低所告生鮮產品的損耗、縮短配送時間,有利于增強客戶體驗。順豐速運的物流優勢,為順豐優選的營銷戰略提供了堅實的物流基礎。

(2)品牌優勢

順豐速遞作為國內知名的優秀物流公司,在運營期積累了大量名氣。特色產品一一二日達、一日達等快遞業務一直是有口皆碑,但凡需有需要寄急件,或者貴重物品,消費者都會想起順豐。這為給順豐優選的建立積累了客戶和名氣。原本快遞業務的目標受眾是與生鮮網購的受眾大體重疊,推廣和宣傳也比較便利,也為其電商平臺提前積累客戶群。母公司順豐速運的品牌優勢,有利于順豐優選良好品牌口碑的形成。

(3)渠道優勢

順豐優選作為生鮮跨境電商平臺,突破了傳統企業在進出口貿易上的渠道壟斷,使海外產品直通消費者,減少中間貿易環節、節約了商品流通成本,大幅度的提升了企業的贏利能力,消費者也能以更低的價格購買到更好的產品。順豐優身處何地,身處何時,都可以通過移動端或網頁對喜歡的商品進行購買。與傳統店面相對比,網絡購物可以給消費者提供能更全面和詳細的產品信息,方便其挑選到更優質、更具性價比的商品。并且,電商網站在一-定程度上提高了消費者了解和選購產品的效率,從而增強了客戶體驗。渠道優勢,是順豐優選銷售增長的基礎保障,有利于其營銷能力的提升。

盈利模式

順豐優選的利潤可以分為供應鏈上游毛利和供應鏈下游毛利。它在世界各地分布買手,采取產地直采的方式專注原產地采購,國內外直采正品,減短了供應鏈,降低了產品成本,在一定程度上節省了大量的開支,同時保障了產品質量,吸引了更多的客戶流量。供應鏈下游是來順豐優選購物的消費者,順豐優選利用商品差價會賺取一定的毛利。

三、總結

(一)順豐優選發展中存在的問題

①順豐優選生鮮產業鏈上游生產基地分散且產品標準化程度低。②中游供應商多導致層層加價及高生鮮損耗率。③下游零售商獲客成本和履約成本(倉儲費、包裝費、配送費等)高。順豐優選采用的是店倉模式,線下店除正常銷售經營外,還承擔著線上訂單的倉配功能。除生鮮業務特點導致的盈利難外,順豐優選還面臨準確的商品定位和精細化運營兩大難點。綜上所述,生鮮電商的核心競爭力是供應鏈建設所帶來的成本降低。

(二)順豐優選的發展建議

1.建立現代化的生鮮直接采購體系現代化直采體系可使產業鏈信息公開透明,有據可查。

同時電子化采購體系有助于企業擴大供應商選擇范圍,進而有效地挑選出符合要求的供應商。直采體系也有助于提高物流效率,減少退貨率。

2.營銷策略改進

產品組合策略。例如“新品+爆款”捆綁銷售、與熱門IP聯名等。吸引流量。①社區團購。2020年由于疫情影響,各地區生鮮電商業務量迎來了歷史性的爆發增長。京東設計了針對急缺貨物的小程序,并利用意見領袖(任意分享小程序鏈接的人)進行傳播。順豐可以借鑒京東銷售策略的靈活性。②推廣預售。通過預售順豐優選以銷定采可減少庫存并提高配送效率。除此之外,預售有利于消費者洞察及資金回籠。

3.精細化運營

市場上現存競爭者同質化嚴重,為顧客提供個性化的、定制化的需求對企業顯得越發重要。如何拋棄掉偽需求專注于努力滿足顧客真正的需求對所有企業提出了挑戰,而數據無疑為生鮮電商在精細化運營競爭中提供了突破口。石丹(2012)指出電商運營精細化管理需要聚焦五類數據:商品數據(供應鏈、選品、庫存、價格等)、動覽數據(瀏覽路徑)、動銷數據(一周內銷售的商品數)、用戶行為數據、供應鏈數據(缺貨滯銷數據以及采購預測)。對于順豐優選線上店,盈利不能只將眼光瞄準銷售數據,更要將眼光瞄準商流各個環節的運營數據,進而對數據拆解分析。對于順豐優選線下店,實現產品、交易的數據化對精細化運營至關重要。順豐優選作為順豐一體化戰略的一部分,被順豐總裁定義為不可失敗的項目。順豐優選承擔著順豐從物流向商流邁步的決心,筆者相信只要順豐優選能夠切實滿足消費者的需求,采購、物流和服務等緊緊圍繞消費者體驗就一定能夠突破重圍。

 


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